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公告

• 重要海外配送說明（香港・新加坡・日本）2026年10月14日▾

  所有訂單皆由首爾出貨。工作日下午 2 點（韓國時間）前完成付款者當日出貨，香港 3〜5 天、新加坡 4〜7 天、日本 3〜6 天送達。 通關時可能需要確認收件人資料。當地物流會撥打您結帳時填寫的電話，請務必含國碼完整填寫。 進口關稅與稅金由收件人負擔。香港對化妝品不課進口關稅，新加坡對超過 400 新幣的部分課徵 GST，日本則對課稅價格 1 萬日圓以下免稅。

• 個人資料處理政策修訂公告2026年10月24日▾

  因開始海外銷售，我們修訂了個人資料處理政策。主要變更為新增跨境傳輸（配送與金流委外）章節，並明確說明保存期限。 若您不同意修訂後的內容，可透過客服中心申請退出會員。

• EXOPHILACELL 豐唇面膜正式上市2026年10月19日▾

  先前以預購形式推出的豐唇面膜正式上市。預購訂單正依序出貨，出貨時會以電子郵件寄送追蹤號碼。 正式上市同步推出 4 片裝與 8 片裝。

常見問題

• 我想在診所或藥局進貨販售。2026年10月24日▾

  請使用商務洽詢頁面的表單與我們聯繫，專員將於 2 個工作日內回覆。附上營業登記（或當地等同文件）與預計數量，可加快評估。

• 回購提醒信件要如何設定？2026年10月19日▾

  您可以在會員中心自行開啟或關閉。提醒時間依您的購買紀錄推算的用完時點發送，同一商品在 14 天內不會重複發送。

• 保存期限要在哪裡確認？2026年10月14日▾

  外盒底部與瓶身底部皆印有批號與保存期限。開封後建議於 6 個月內使用完畢。

• 退貨與退款如何辦理？2026年10月9日▾

  收到商品後 7 天內，未開封商品可辦理退貨。海外退回運費由客戶負擔；若為商品瑕疵或出貨錯誤，運費由本公司全額承擔。 退回商品到貨確認後，將於 3 個工作日內退回原付款方式。

• 可以取消或更改訂單嗎？2026年10月4日▾

  出貨前可透過客服中心或線上諮詢申請取消或修改。若已出貨，請拒收或在收到商品後走退貨流程。

聯絡我們

我們將於工作日 1 個營業日內以電子郵件回覆。